Domaći teret
1. Pošiljalac treba da popuni obrazac domaće pošiljke tereta i predoči svoju rezidentnu ličnu kartu ili drugu važeću ličnu kartu kako bi obavio formalnosti pošiljke sa teretnim odjelom ili njegovim agentom. Ako odjel tereta ili njegov agent zahtijevaju od pošiljatelja da izda uvodno pismo ili drugu važeću potvrdu, pošiljalac bi također trebao to dostaviti.
2. Prilikom slanja svježih i kvarljivih artikala, živih životinja, hitnih predmeta i robe sa ograničenim vremenom, pošiljalac je dužan unaprijed rezervirati let, datum i tonažu kod odjela tereta i proći kroz formalnosti pošiljke u dogovoreno vrijeme i na dogovorenom mjestu .
3. Pošiljalac šalje robu koja je ograničena od strane vlade i koja treba da prođe kroz formalnosti relevantnih vladinih odjela, kao što su javna sigurnost i karantena, i mora biti praćena važećim dokumentima o certifikaciji.
4. Za autentičnost i tačnost sadržaja i datih podataka i dokumenata u popunjenoj teretnoj knjizi tereta odgovoran je pošiljalac.
5. Pošiljalac popunjava obrazac pošiljke tereta posebno za robu koja ima različite uslove transporta ili se zbog prirode robe ne može transportovati zajedno.
Međunarodni teret
1. Pošiljalac treba da popuni obrazac međunarodne pošiljke tereta prilikom slanja robe, te dostavi podatke i dokumente u vezi sa transportom.
2. Pošiljalac je odgovoran za autentičnost i tačnost sadržaja popunjene knjige pošiljke i dostavljenih informacija i dokumenata.
3. Teret koji otprema pošiljalac mora biti u skladu sa zakonima, uredbama i propisima zemalja porijekla, tranzita i odredišta, kao i svim transportnim propisima relevantnih avio-kompanija.
4. Prije slanja robe, pošiljalac mora obaviti carinske, zdravstvene i karantenske i druge procedure u mjestu polaska.
5. Kada pošiljalac šalje svježe i kvarljive predmete, žive životinje, dragocjenosti, opasnu robu, zahtjeve za vremensko ograničenje i velike količine robe, pošiljalac treba unaprijed rezervirati let, datum i tonažu kod odjela tereta i biti na aerodromu u dogovoreno vrijeme Odeljenje za prijem i otpremu obavlja procedure slanja pošiljke.